1. Overzicht
Bij Human Pro Supplements (Hyperflow B.V.) staan we achter onze producten en willen we dat u volledig vertrouwen heeft in uw aankoop. Daarom bieden we een 30-dagen geld-terug-garantie – zonder vragen.
Dit beleid omvat ook uw wettelijk recht op herroeping volgens de EU-wetgeving, waarmee u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van uw product kunt annuleren. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u het product binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling.
Dit beleid is van toepassing op alle aankopen die rechtstreeks via onze website worden gedaan.
2. Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen (EU-wetgeving)
Als consument in de EU heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen. U hoeft geen reden op te geven.
Indien u ervoor kiest om te herroepen, zullen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief onze standaard verzendkosten, terugbetalen. U bent echter wel verantwoordelijk voor het retourneren van het artikel.
Om uw aankoop te annuleren, stuurt u een e-mail naar hello@human-pro.com met uw bestelgegevens. U dient het product binnen 14 dagen na uw melding aan ons te retourneren. Wij verwerken uw terugbetaling zodra wij het geretourneerde artikel of het verzendbewijs hebben ontvangen.
3. 30 dagen geld-terug-garantie (onze extra belofte aan u)
Naast de wettelijke bedenktijd van 14 dagen bieden wij u nog eens 16 dagen extra bedenktijd. U heeft dus in totaal 30 dagen de tijd om uw product te retourneren als u niet tevreden bent.
Voorwaarden voor de 30 dagen garantie
U dient het product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Het product dient in de originele verpakking te zitten (indien mogelijk) en in goede staat te zijn.
Geopende en gebruikte producten kunnen binnen de 30 dagen worden geretourneerd, maar als een artikel intensief gebruikt of beschadigd is, kunnen wij het terugbetalingsbedrag gedeeltelijk verlagen, afhankelijk van de staat van het artikel.
Stuur ons binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar hello@human-pro.com.
4. Terugbetalingen en retourprocedure
Verzendkosten voor retourzending: U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzendingen, tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijv. verkeerd artikel verzonden, beschadigd product).
Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigde of verkeerde artikelen: Als uw artikel beschadigd is aangekomen of als u het verkeerde product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hello@human-pro.com, zodat we een vervanging of terugbetaling kunnen regelen.
5. Belangrijke opmerkingen en uitzonderingen
Douanekosten en invoerrechten worden niet terugbetaald. Als uw bestelling is geretourneerd vanwege onbetaalde douanekosten, kunnen we alleen de productkosten (exclusief verzendkosten) terugbetalen.
Als u uw terugbetaling niet binnen 14 dagen heeft ontvangen, neem dan contact op met uw bank of betaalprovider voordat u contact met ons opneemt.
6. Hoe een retourzending aan te vragen
Stuur ons een e-mail naar hello@human-pro.com met uw bestelnummer, het/de artikel(en) dat/die u wilt retourneren en (indien mogelijk) een reden voor de retourzending. We begeleiden u door de volgende stappen.
7. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit beleid op elk moment bijwerken. De versie die van kracht was op het moment van uw aankoop is van toepassing op uw bestelling. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd.
Bedankt dat u voor Human Pro hebt gekozen. We geloven in onze producten en willen dat u met vertrouwen winkelt!